Question 1

Wie aufwendig ist der Wechsel der Hausverwaltung?

Accepted Answer

Für Sie nahezu aufwandsfrei. Wir koordinieren Unterlagenübergabe, Konten und Verträge und halten alle Beteiligten informiert.

Question 2

Entstehen für mich zusätzliche Kosten beim Wechsel?

Accepted Answer

In der Regel Nein. Der Wechsel selbst ist für Sie kostenfrei. Es fällt lediglich die normale bzw. vertraglich vereinbarte Verwaltungsvergütung ab Übernahme an. In Einzelfällen fällt eine vorher vereinbarte Onboardinggebühr an.

Question 3

Wie schnell bin ich bei Ihnen betreut?

Accepted Answer

In der Regel innerhalb weniger Wochen – abhängig von der Kündigungsfrist Ihrer aktuellen Verwaltung bzw. der Beschlusslage. In Notfällen auch innerhalb weniger Tage.

Question 4

Was passiert mit meiner bisherigen Verwaltung?

Accepted Answer

Wir übernehmen die komplette Kommunikation und Übergabe – Sie müssen nichts selbst regeln.

Question 5

Warum wechseln so viele Eigentümer zu Ihnen?

Accepted Answer

Erreichbarkeit, Transparenz, persönlicher Kontakt – und ein starkes Netzwerk.

Question 6

Nehmen Sie jedes Objekt auf?

Accepted Answer

Nein. Wir achten sehr selektiv darauf, welche Objekte wir in unseren Verwaltungsbestand aufnehmen – nur so können wir die Qualität halten, für die wir stehen. Fragen Sie uns aber gerne unverbindlich an: In einem persönlichen Erstgespräch finden wir gemeinsam heraus, ob eine Zusammenarbeit für beide Seiten passt.

Question 7

Nehmen Sie auch kleine WEGs auf?

Accepted Answer

In der Regel nehmen wir keine WEGs unter 15 Einheiten auf.

Question 8

Sie wurden mir empfohlen – bekomme ich nun einen Rabatt?

Accepted Answer

Nein. Wir arbeiten mit fairen, kalkulierten Preisen, die unsere Leistung ehrlich abbilden. Rabatte würden bedeuten, dass entweder unsere ursprünglichen Preise zu hoch waren – oder dass die nachfolgende Leistung an anderer Stelle reduziert werden muss. Beides wollen wir nicht. Empfehlungen sind für uns das größte Kompliment – das beste Dankeschön dafür ist Verlässlichkeit, kein Preisnachlass.

Question 9

Meine Immobilie befindet sich an keinem Ihrer Standorte – können Sie trotzdem die Verwaltung übernehmen?

Accepted Answer

Es kommt darauf an. Grundsätzlich verwalten wir nur an oder rund um unsere Standorte – maximal 45 Minuten Fahrzeit. So bleiben wir wirklich vor Ort präsent und können Begehungen, Versammlungen und Handwerkertermine zuverlässig wahrnehmen.

Question 10

Gibt es Mandate, die Sie nicht übernehmen?

Accepted Answer

Ja. Aus Verantwortung gegenüber bestehenden Kunden übernehmen wir keine Verwaltungsmandate mit erheblichem Sanierungs- oder Verwaltungsstau, mit ausgeprägten Konflikten innerhalb der Gemeinschaft oder finanzieller Schieflage. Eine Ausnahme machen wir im Bereich Mietverwaltung bei Erbengemeinschaften, die teilweise unverhofft in die Verwaltung eines Objektes hineinstolpern – hier unterstützen wir gerne und begleiten den Weg der Besserung. Eine partnerschaftliche Zusammenarbeit ist uns wichtig – das gilt sowohl für Eigentümer als auch für Mieter und Dienstleister.

Question 11

Können Referenzen eingesehen werden?

Accepted Answer

Selbstverständlich. Sofern sich eine potenzielle Zusammenarbeit konkret anbahnt, stellen wir Ihnen gerne Referenzen zur Verfügung.

Question 12

Warum gibt es Immoclust überhaupt?

Accepted Answer

Gegründet aus dem Anspruch, eine Plattform zu schaffen, die auf die Bedürfnisse von Immobilieneigentümern und Bewohnern zugeschnitten ist. Die DNA der Immoclust sind effiziente Verwaltungsabläufe – damit mehr Zeit für die Betreuung des Kunden bleibt. Transparent und partnerschaftlich.

Question 13

Welche Schwerpunkte haben Sie in der Verwaltung?

Accepted Answer

Wir betreuen schwerpunktmäßig WEGs ab 15 Wohneinheiten, Erbengemeinschaften, kleinere Immobilienfonds, Investoren und Bestandshalter sowie Stiftungen. Diese Konstellationen passen am besten zu unserer Arbeitsweise und unserem Anspruch an Qualität und Erreichbarkeit.

Question 14

Was unterscheidet Sie von anderen Unternehmen?

Accepted Answer

Wir sind ein junges, dynamisches Team mit verschiedenen Nationalitäten und fachlichen Hintergründen. Wir fahren konsequent einen Digital-First-Ansatz, rücken dabei jedoch stets die Immobilie und unsere Kunden in den Mittelpunkt. Das macht uns schneller, transparenter und bringt uns näher an unsere Kunden und deren Bedürfnisse.

Question 15

Welche Werte sind Ihnen wichtig?

Accepted Answer

Verbindlichkeit, Zuverlässigkeit und Transparenz. Sowohl bei uns im Team als auch im Umgang mit unseren Kunden und unserem gesamten Netzwerk an Dienstleistern. Daran lassen wir uns messen.

Question 16

Wie ist das Team aufgestellt?

Accepted Answer

Hinter Immoclust steht ein interdisziplinäres Team aus Immobilienspezialisten – darunter erfahrene Objektbetreuer, Objektbuchhalter, zertifizierte Verwalter (IHK) und Makler. Zusätzlich greifen wir auf Spezialisten in den Bereichen Recht und Technik zurück. Wir sind in die fachlichen Bereiche Mietverwaltung, WEG-Verwaltung sowie Objektbuchhaltung gegliedert – so bündeln wir Fachwissen in klaren Zuständigkeiten.

Question 17

Wo sind Sie vertreten?

Accepted Answer

Unser Ursprung liegt in Düsseldorf (Erkrather Str. 401, 40231) – hier befindet sich bis heute unser Hauptsitz. Darüber hinaus sind wir mit Büros in Berlin (Boppstraße 7, 10967) und München (Clemensstraße 30, 80803) für Sie vor Ort.

Question 18

Wem gehört Immoclust?

Accepted Answer

100 % der Anteile liegen bei unseren beiden Gründern Nils Jäckl und Tim Kircher. Diese Frage bekommen wir häufig – und sie ist uns wichtig: Wir sind komplett eigenfinanziert, haben keine externen Investoren und sind dadurch zu 100 % unabhängig in unseren Entscheidungen. Wir entscheiden ausschließlich im Sinne unserer Kunden und unseres Teams.

Question 19

Habe ich bei Ihnen einen festen Ansprechpartner?

Accepted Answer

Ja. Jedes Objekt bekommt einen festen Objektbetreuer plus Stellvertretung sowie einen festen Objektbuchhalter. In Ausnahmefällen (Urlaub, Krankheit, Engpass) kann es vorkommen, dass ein anderer Kollege übernimmt – dann immer mit vollem Zugriff auf Ihre Akte.

Question 20

Wie schnell reagieren Sie auf Anfragen?

Accepted Answer

Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages. Bei akuten Themen (insb. in Notfällen) kümmern wir uns selbstverständlich sofort. Bestimmte Anliegen – etwa komplexere Sachverhalte, Abstimmungen mit Dritten oder rechtlich sensible Themen – beanspruchen logischerweise mehr Zeit; in diesen Fällen melden wir uns zwischendurch zum Stand der Bearbeitung.

Question 21

Wie kommunizieren Sie mit Eigentümern und Mietern?

Accepted Answer

Wir sind intern konsequent digital aufgestellt und stellen unseren Kunden ein eigenes Kundenportal zur Verfügung, in dem Dokumente, Abrechnungen und Vorgänge jederzeit transparent einsehbar sind. Bei Bedarf verschicken wir zusätzlich klassische Briefe – so erreichen wir jede Altersklasse, niemand bleibt außen vor. Werktags sind wir telefonisch erreichbar, in Notfällen rund um die Uhr über unsere Notrufnummer. Anfragen können bequem per E-Mail, WhatsApp oder Post an uns gerichtet werden. Akute oder komplexere Themen besprechen wir auf Wunsch persönlich vor Ort oder im Video-Call.

Question 22

Haben Sie schon einmal ein Heizungssystem getauscht?

Accepted Answer

Ja. Im Rahmen der Betreuung unserer Immobilien haben wir bereits umfangreiche Instandsetzungsmaßnahmen vom Keller bis zum Dach professionell begleitet – darunter Dach-, Fassaden- und Balkonsanierungen, Tiefgaragen- und Kellerabdichtungen sowie den Tausch ganzer Heizsysteme.

Question 23

Können auch digitale Eigentümerversammlungen durchgeführt werden?

Accepted Answer

Ja. Hierfür setzen wir eine spezialisierte Softwarelösung ein, die rechtssichere digitale Eigentümerversammlungen ermöglicht. Voraussetzung ist ein entsprechender Beschluss der Eigentümergemeinschaft. Uns ist es ein wichtiges Anliegen, möglichst alle Eigentümer bei zentralen Entscheidungen einzubinden – auch jene, die sich im Ausland, im Urlaub oder anderweitig verhindert sehen. Ergänzend bieten wir digitale Informationsveranstaltungen abseits der formellen Versammlung an, um umfassend über laufende Projekte, anstehende Maßnahmen oder aktuelle Herausforderungen zu berichten. Alternativ koordinieren wir gemeinsame Objektbegehungen vor Ort mit allen interessierten Eigentümern.

Question 24

Sind Sie auch persönlich vor Ort?

Accepted Answer

Selbstverständlich. Wir sind da, wenn es darauf ankommt. Wir nehmen größere Instandsetzungsmaßnahmen vor Ort ab, begutachten komplexere Versicherungsschäden gemeinsam mit Sachverständigen und führen regelmäßige Objektbegehungen durch, um den baulichen Zustand zu dokumentieren. So schaffen wir eine belastbare Entscheidungsgrundlage für die Eigentümer – kein Aktenstudium, sondern fundierte Einschätzungen aus erster Hand.

Question 25

Wie finden Sie die richtigen Mieter?

Accepted Answer

Für Vermietungen greifen wir – wenn vorhanden – zunächst auf unsere eigenen Wartelisten von Mietinteressenten zurück. Andernfalls erstellen wir ein professionelles Exposé mit hochwertigen Fotos, platzieren das Objekt auf den relevanten Portalen und führen Besichtigungen koordiniert durch. Jeder Interessent wird mit Selbstauskunft, Bonitätsprüfung (SCHUFA) und Nachweis der Mietzahlungsfähigkeit qualifiziert. Anschließend setzen wir einen sauberen, rechtssicheren Mietvertrag auf und begleiten die Übergabe vor Ort.

Question 26

Den richtigen Mieter. Den passenden Käufer.

Accepted Answer

Für den Verkauf starten wir mit einer ehrlichen Marktwertermittlung. Anschließend bereiten wir die Vermarktung vor: professionelle Fotos, ggf. Drohnenaufnahmen, ein hochwertiges Exposé, Zusammenstellung aller relevanten Unterlagen und ggf. die Ersatzbeschaffung von Energieausweis, Planungsunterlagen, Genehmigungen etc.. Vermarktet wird wahlweise diskret über unser deutschlandweites Netzwerk an Käufern, Investoren und Kapitalanlegern oder öffentlich auf den großen Portalen. Jeder Interessent wird vorqualifiziert (Finanzierung, Bonität, Kaufabsicht). Wir führen Besichtigungen durch, übernehmen die komplette Koordination zwischen Verkäufer und Käufer und koordinieren Notartertminen bis zur Schlüsselübergabe und Abnahme. Sie bleiben hierbei immer auf dem Laufenden.

Question 27

Was kostet eine Neuvermietung über Sie?

Accepted Answer

1,5 – 2,0 Nettokaltmieten zzgl. MwSt. – abhängig vom Aufwand und der Lage des Objekts.

Question 28

Was kostet der Verkauf einer Immobilie über Sie?

Accepted Answer

Die Vergütung beim Verkauf ist stark vom Objekt abhängig (Lage, Größe, Komplexität). Wir besprechen das im Erstgespräch offen und transparent.

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